1．料金

※表示料金に消費税は含まれていません。

• 記載料金は、通訳者1名あたりの料金です。

• 1日料金は、8:00～18:00の間で拘束8時間（休憩1時間を含む・実働最大7時間）の業務です。

• 半日料金は、8:00～18:00の間で4時間以内の業務です。

(1)通訳者の休憩時間中も、お客様のご希望により同行または通訳対応を行う場合は、延長料金が発生します。（例：健康診断中に休憩時間も通訳者の同行を希望される場合）

(2)開始時刻および終了時刻は30分単位で計算します。
（例：開始時刻が10:15の場合は10:00開始、終了時刻が16:45の場合は17:00終了として計算します。）

(3)延長料金は1時間単位で加算します。延長料金は後日メールでご請求します。

(4)8:00以前に開始する業務、または18:00以降に終了する業務は、別途お見積りとなります。

(5) サービス開始時刻の5分より前に通訳者との合流を希望される場合は、1時間分の追加料金が発生します。

(6)最先端医療や一般に知られていない専門用語、辞書などに掲載されていない用語の通訳を希望される場合は、事前に内容が確認できる資料をご提供ください。

l  事前資料をご提供いただけない場合は、通訳内容の正確性を保証できません。

l  資料は原則としてサービス実施日の1週間前までにメールでお送りください。

l  A4サイズ・12ポイントで3ページ以上の資料は、別途翻訳料金が発生する場合があります。

(7)同時通訳は別途お見積りとなります。

同時通訳で4時間を超える業務は、通訳品質を維持するため、2名体制で対応する場合があります。

(8)土曜日・日曜日・祝日にサービスをご利用の場合は、料金の10％を加算します。

(9) お申込みは、指定の申込フォームから1案件につき1件ずつ行ってください。

※2日間の医療通訳をご希望の場合は、2件のお申込みが必要です。

通訳者1名につき、通訳対象者1名でのお申込みです。

※事前のお申込みがない複数名（2名以上）の通訳対応を1名の通訳者が行っていたことが判明した場合は、追加対象者1名につき通常料金の2倍をご請求します。

(10)電話、LINE、各種アプリ、メールなど、指定フォーム以外からのお申込みは割引対象外となり、1件につき5,000円（税別）のオペレーター手数料が発生します。

 

2．事前打ち合わせ

サービス当日に事前打ち合わせを希望される場合は、前日までにご連絡ください。

打ち合わせ時間はサービス時間に含まれます。

サービス実施日前に事前打ち合わせを希望される場合は、最大3時間まで半日料金の50％で承ります。

 

3．交通費

東京都23区内

・基本料金に含まれます。
・業務中に発生した交通費は別途ご請求します。

東京都23区外

東京駅からサービス実施地までの往復交通費を別途ご請求します。

海外

東京駅からの往復交通費（ビジネスクラス航空券を含む）を実費でご請求します。

現地での医療通訳者の手配を希望される場合は、お問い合わせください。

 

4．事前移動費

（東京駅から100km以上離れた地域での業務）

• 当日移動・当日帰着（日帰り）
  　半日料金の50％（往復）

• 前日移動・当日帰着
  　1日料金の50％（往復）

• 当日移動・翌日帰着
  　1日料金の50％（往復）

• 前日移動・翌日帰着
  　半日料金（往復）

• 海外
  　別途お見積り

 

5．宿泊費・日当

宿泊を伴う業務では、以下の費用をご負担いただきます。

・宿泊費：実費（税・サービス料込み）
・日当
　国内：1泊につき10,000円
　海外：出発日から帰国日まで1日につき15,000円

 

6．滞在中の休日

滞在中に業務のない休日が含まれる場合は、1日につき1日料金の50％をご請求します。

 

7．キャンセル料

• スタッフ確定後：ご請求金額の10％

• サービス実施日の7日前以降：ご請求金額の100％

 

8．その他

サービスは24時間365日提供しています。ご予約・お問い合わせなどの受付は営業時間内（平日9:00～17:00）です。

 

9．音声・画像等の二次利用

通訳者の音声、写真、動画などを広告、広報、SNS、動画配信などに利用する場合は、サービス料金と同額の追加料金が発生します。

 

10．禁止事項

① 個人的な情報の取得

通訳者に対し、電話番号、SNSアカウント、婚姻状況などの個人的な情報を尋ねることは禁止します。

通訳者への個人的な連絡先の要求があった場合は、その時点でサービスの提供を終了します。また、今後のサービス利用をお断りさせていただきます。

② 待ち合わせ場所の変更

通訳者との待ち合わせ場所および解散場所は、原則として病院受付です。

事前連絡なく、当日に待ち合わせ場所とは異なる施設へ移動し、その施設が最寄り駅から徒歩5分または500m以上離れている場合は、契約時間終了後、通訳者が最寄り駅まで移動するために要したタクシー代を実費でご請求します。

さらに、最寄り駅までタクシーで10分以上かかる場合は、医療通訳サービス延長料金1時間分をご請求します。

 

11．病院予約代行サービス

医療通訳サービスをご利用のお客様には、病院予約代行サービスを無料で行います。
ただし、病院予約確定後に医療通訳サービスをキャンセルされた場合は、予約代行手数料として、お支払総額の10％を差し引いて返金します。
なお、医療通訳料金には、診察料、検査費、治療費など、医療機関で発生する費用は含まれていません。

 

本規約は予告なく変更する場合があります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

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　　　　2026年5月13日　改訂

2026年7月2日　改訂